Politique de confidentialité

Chez InfoDomEco, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Le site InfoDomEco (https://infodomeco.fr) est une entreprise d’assistance informatique et domotique basée à Auxerre (France), éditée par Daniel Hurault.

Notre objectif : simplifier l’usage des technologies et vous aider dans le dépannage, la configuration et l’installation de solutions numériques à domicile ou en entreprise.

Responsable du traitement des données :
Daniel Hurault – InfoDomEco – contact@infodomeco.fr

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos prestations, au suivi de la relation client et au bon fonctionnement du site :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (le cas échéant pour les interventions à domicile)
• Informations que vous renseignez dans nos formulaires (description du problème, demande de rendez-vous, etc.)
• Informations techniques liées à la navigation (adresse IP, type de navigateur, etc.) recueillies via des cookies ou outils de mesure d’audience

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être recueillies par plusieurs moyens :

• Formulaire de contact standard
• Commentaires laissés sur le site
• Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (voir section « Cookies »)
• Outils d’analyse de fréquentation (Google Analytics, le cas échéant)

3.1 Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et la chaîne d’agent utilisateur de votre navigateur afin de nous aider à détecter les commentaires indésirables.

Une version anonymisée de votre adresse e-mail (hash) peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. Les règles de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/.

3.2 Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter d’y inclure des données EXIF de géolocalisation. Les visiteurs de votre site peuvent télécharger et extraire des informations de localisation depuis ces images.

4. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires et, sous réserve de votre consentement, des cookies fonctionnels et analytiques.

4.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés depuis nos systèmes (sauf via le paramétrage de votre navigateur) :

• cookieyes-consent : gestion de vos préférences de cookies (bannière CookieYes)
• wordpress_test_cookie : vérification de compatibilité du navigateur avec les cookies
• wp-settings-* : conservation de vos préférences d’affichage (pour les utilisateurs connectés)

4.2 Cookies analytiques (Google Analytics)

Si vous y consentez, nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site et améliorer nos services. Les cookies déposés peuvent inclure notamment :

• _ga, _gid : mesure d’audience (statistiques de visite et de navigation)
• _gat : limitation du taux de requêtes envoyées à Google Analytics

Les informations collectées via Google Analytics sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins de statistiques. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Google : https://policies.google.com/privacy.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bouton ou lien « Préférences de consentement » présent sur le site.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Certaines pages peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple : vidéos YouTube, cartes Google Maps, etc.).
Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus intégrés, surtout si vous disposez d’un compte connecté à leur service.

6. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données que vous nous transmettez via les formulaires ou lors de vos échanges avec InfoDomEco sont utilisées uniquement pour :

• vous recontacter suite à une demande de rendez-vous ou de renseignement,
• planifier un rendez-vous à domicile ou à distance,
• établir un devis, préparer ou réaliser une intervention,
• assurer le suivi administratif, légal et comptable de nos prestations,
• améliorer le fonctionnement du site et nos services (statistiques anonymisées).

6.1 Bases légales du traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (par exemple, lorsqu’il est recueilli via un formulaire ou la bannière de cookies) ;
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, établissement d’un devis, réalisation d’une prestation) ;
• Le respect d’obligations légales (facturation, obligations comptables) ;
• Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site, la sécurité et l’amélioration continue de nos services.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Durées de stockage de vos données

• Données de contact (formulaires, échanges par e-mail) : conservées 12 mois maximum après la dernière interaction, sauf relation commerciale en cours.
• Données de réservation / rendez-vous : conservées pendant la durée de la relation commerciale et le temps nécessaire à la gestion du suivi.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Cookies : durée variable selon le type de cookie (maximum 13 mois pour les cookies analytiques).

8. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit à la suppression (« droit à l’oubli ») dans les conditions prévues par le RGPD ;
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela s’applique ;
• Droit de limitation du traitement, dans certains cas ;
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement (par exemple pour les cookies analytiques).

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@infodomeco.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, notamment :

• utilisation du protocole HTTPS sur le site,
• mots de passe sécurisés et accès limité aux outils d’administration,
• pare-feu et solutions de sécurité fournies par notre hébergeur,
• mise à jour régulière du site et des extensions utilisées.

Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.

10. Hébergement

Le site est hébergé par :

IONOS by 1&1 Internet SARL
7, place de la Gare – BP 70109 – 57200 Sarreguemines Cedex – France

Les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

InfoDomEco
E-mail : contact@infodomeco.fr
Site web : https://infodomeco.fr

Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour en fonction de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.